【雙軌學堂】 線上課程退費政策說明

感謝您選擇我們的線上學習平台。為確保雙方權益，以下為本公司關於「線上課程」之退費政策說明，請您詳閱：

適用對象

本退費政策適用於透過本平台完成報名並已完成付款之個人用戶

退費申請條件

購買相關課程後, 因個人因素或是發現改變了心意, 符合以下的退款機制的, 可以申請退費:

1. 本課程尚未超過1/10, 可以申請退費.超過1/3的課程就無法予以退費了。

2. 課程購買超過10天, 退費需要酌收10%的手續費費用.扣除手續費後其餘餘額可辦理退回。

申請退款方式

確認符合線上課程退款資格, 請透過平台客服傳送訊息, 並提供以下資訊, 我們會以信件方式協助你完成退款

1. 申請退款課程名稱

2. 訂單編號: 請至我的訂單查詢

3. 說明退款理由

退費程序說明

退款申請一律以電子信箱寄送通知, 請至電子信箱收取信件.
認信中退款申請單後, 以此封信件回覆我同意, 才會正式進入退款作業流程.
如果是匯款會以現金退回餘款, 如果是以信用卡付款會將餘款退回信用卡

說明

說明: 我們將依照送出申請時間確定是否進入退款程序, 依照當初進行購課交易時所使用的付款方式將退還. 退款所需的時間會因為你的付款方式而異, 請耐心等待我們退款.

退費聯絡方式

• 客服信箱：legandfortune1013@gmail.com

• 官網聯絡我們連結

• 客服時間：週一至週五 09:00–18:00 (例假日休息)
  
  
   

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隱私權保護政策（Privacy Policy）

【雙軌學堂】（以下簡稱「本公司」）非常重視您的個人資料保護與隱私安全。本隱私權政策說明本公司如何蒐集、使用、保護及處理您在使用本平台服務時所提供的個人資訊。當您使用本平台即視為您已詳閱並同意本政策內容。

一、資料蒐集方式

本公司會於以下情況蒐集您的個人資料：

• 註冊會員帳號

• 報名課程、參與活動或購買產品

• 訂閱電子報、填寫問卷或聯繫客服

• 使用本平台功能或服務時自動產生的資料（如裝置資訊、IP 位置、使用行為紀錄）

二、蒐集項目

依據使用目的可能包含以下資訊：

• 基本識別資料（如姓名、聯絡電話、Email、地址）

• 金融交易資料（如付款方式、銀行帳戶或電子支付紀錄）

• 使用行為與偏好（如課程進度、瀏覽紀錄、設備與瀏覽器資訊）

三、資料使用目的

本公司蒐集資料之目的如下：

• 完成註冊、身份驗證與會員服務

• 處理課程報名、付款與通知

• 優化學習體驗、進行統計分析與服務改善

• 發送行銷資訊、最新課程或平台更新（可隨時取消訂閱）

• 回應您的諮詢或處理客服需求

四、個人資料的保護

• 本公司採取合適的技術與組織措施（如 SSL 加密、防火牆、權限管理）以保護您的個人資訊不被未經授權的存取、洩漏、更改或毀損。

• 除經您同意或法令另有規定，本公司不會將您的資料提供給第三方。

五、資料存取與刪除權利

依據《個人資料保護法》，您有權：

• 查詢、閱覽或請求副本

• 補充或更正

• 請求停止蒐集、處理或使用

• 請求刪除個人資料

您可透過客服聯絡信箱提出申請，我們將於法定期限內處理完畢。

六、第三方服務與 Cookie 使用

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七、政策修訂

本公司保留隨時更新本政策之權利，修訂內容將公告於本平台，您若於公告後繼續使用服務，視為同意最新版本內容。